روند ثبت سفارش

Order process
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
  • بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
  • شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
  • میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
چطور در پارت کامیون سفارش خود را ثبت کنم ؟
  • وارد پروفایل خود شوید. محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم ؟
  • با ورود به صفحه “سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  “جزییات” سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی”ثبت نظر” نظر خود را ثبت کنید.
می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
  • بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی برای مشتریانی که امکان ثبت سفارش ندارند فراهم هست و می توانید با شماره های دفتر فروش تماس بگیرید و سفار شخود را ثبت نمایید.
رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم از طریق نسخه وب رمز خود را بازیابی کنم؟
  • لطفا به قسمت توضیحات تکمیلی وارد شوید.

توضیحات تکمیلی

میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

برای خرید از دیجی‌کالا، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله. قبل از خرید میبایست از طریق آدرس ایمیل و شماره موبایل ثبت نام کنید.

چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند؟
  • کلیه لوازم و قطعات موجود در فروشگاه پارت کامیون امکان ارسال با باربری را دارند و بعد از ثبت سفارش می توانید نوع حمل و نقل خود را انتخاب کنید.
کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
  • به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، پارت کامیون تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.
آیا تعداد خرید از یک کالا در دیجی‌کالا محدودیتی دارد؟
  • خیر. شما میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید.
  • خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.
ارسال سفارشات حجیم و سنگین به روش باربری چگونه است؟
  • کالاهایی از قبیل انواع دیسک، کیسه باد، تانک لجنگیر و قطعات موتوری همگی به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
  • فاکتور کلیه سفارشات به همراه سفارش با مهر و امضا برای مشتری ارسال می شود.
چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
  • هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

  • برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;

  • شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )

  • رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)

  • CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)

  • تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
  • بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟
  • زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
  • به دو صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم ؟

1.پست در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس دیجی کالا نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود.

2.باربری اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل کیسه باد ، انواع دیسک ، قطعات موتوری …) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
  • ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
  • طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی پرداخت کنم ؟
  • در حال حاضر امکان پرداخت به صورت اقساطی وجود ندارد.
آیا کالاهایی که در سایت دیجی کالا بفروش می رسد اصل هستند؟
  • بله – کالاهایی که در پارت کامیون بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.
سفارشات چگونه از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟
  • در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:

  • http://itemtracking.post.ir
 
  • شماره مرسوله 20 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.
می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
  • خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
  • شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 
روش پرداخت کالاهای سنگین چگونه است؟
  • ارسال این نوع کالاها، به جز اصفهان و حومه، در شهرهایی که تحت پوشش تحویل 2 روزه پارت کامیون هستند، مشمول هزینه ارسال است و به صورت پس کرایه ( پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) انجام می‌شود. 

  • لازم است چنین سفارش‌هایی، پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟
  • شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.